شرح فایل
مشتریان را براساس نوع بازار به دودسته بزرگ زیرمیتوان تقسیم کرد:1.بازار مصرف کنندگان جزء یا همان مصرف کنندگان نهایی کالا یا خدمات 2.بازار مصرف کنندگان عمده (بازارهای سازمانی)
فهرست مطالب :
گروههای مختلف مشتری و طبقه بندی آن
تمرکز برمشتری
نگرش ها ی سنتی و نوین به جایگاه مشتری در بازار
مشتریان داخلی (کیفیت خدمات داخلی)
هرم سازمانی سنتی
هرم سازمانی مشتری گرا
ویژگی های یک سازمان مشتری مدار
ویژگی های کارکنان مشتری مدار
- پرداخت با کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب امکانپذیر است.
- پس از پرداخت آنلاین، بلافاصله لینک دانلود فعال می شود و می توانید فایل را دانلود کنید. در صورتیکه ایمیل خود را وارد کرده باشید همزمان یک نسخه از فایل به ایمیل شما ارسال میگردد.
- در صورت بروز مشکل در دانلود، تا زمانی که صفحه دانلود را نبندید، امکان دانلود مجدد فایل، با کلیک بر روی کلید دانلود، برای چندین بار وجود دارد.
- در صورتیکه پرداخت انجام شود ولی به هر دلیلی (قطعی اینترنت و ...) امکان دانلود فایل میسر نگردید، با ارائه نام فایل، کد فایل، شماره تراکنش پرداخت و اطلاعات خود، از طریق تماس با ما، اطلاع دهید تا در اسرع وقت فایل خریداری شده برای شما ارسال گردد.
- در صورت وجود هر گونه مشکل در فایل دانلود شده، حداکثر تا 24 ساعت، از طریق تماس با ما اطلاع دهید تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
- برای دانلود فایل روی دکمه "خرید و دانلود فایل" کلیک کنید.